Política de envío

Condiciones de Despacho y Entrega de Productos

Plazo de despacho:

• Una vez realizada la compra en el sitio web, los productos serán despachados dentro de un plazo estimado de entre 8 y 15 días hábiles.
• Este plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos en el inventario y de la ubicación del cliente.

Información al cliente:

• Tras la confirmación de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido, incluyendo una estimación del plazo de despacho.
• Es importante revisar esta información cuidadosamente. Ante cualquier duda, se recomienda comunicarse con el Servicio al Cliente de Shining Collection.

Métodos de despacho:

• Shining Collection ofrece únicamente envíos a domicilio con pago incluido al momento de la compra.
• El valor del despacho se cobra directamente en la transacción en el sitio web, por lo que el cliente no debe pagar ningún costo adicional al recibir el pedido.
• Esta opción está disponible tanto para clientes de la Región Metropolitana como de otras regiones.

Seguimiento del pedido:

• Una vez despachado el producto, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su pedido en línea.
• El seguimiento se realiza a través del sitio web de la empresa de transporte correspondiente.

Recepción del producto:

• Es requisito esencial que la persona receptora sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente para recibir el producto.
• En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso de intento de entrega para coordinar una nueva fecha.

Inspección del producto:

• Al recibir el producto, el cliente debe revisarlo cuidadosamente para verificar que esté en perfectas condiciones.
• Si se detecta algún daño o irregularidad, debe informarlo de inmediato al transportista y contactar al Servicio de Atención al Cliente de Shining Collection.

Estas condiciones de despacho y entrega están diseñadas para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes, ofreciendo un proceso de compra transparente y seguro para la entrega de sus productos.